O que aconteceu
No dia 16/10/2026 fiz uma compra de uma caixa de aveia yoki flocos finos no Assaí Benfica Recife-PE. Entretanto, estranhamente pela primeira vez o saco da aveia veio com aparência de vácuo. Quando cortei o saco com uma tesoura para abrir a aparência da aveia estava estranha parecia em pedaços, granulosa para uma aveia flocos finos. Fiquei preocupada pois isso pode representar risco à saúde. E como sou consumidora da marca a muito tempo, tornou essa situação bem decepcionante e preocupante ao mesmo tempo. Segue a validade: V: 04/07/2027F e
lote L: G26BRPP04F 01:53.
Aguardo retorno e providências.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Yoki-Kitano - General Mills respondeu
03/11/2026 às 16:56
Olá, Geórgya!
Boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de informar que essa não é uma característica comum dos nossos produtos, mas estamos à disposição para auxiliar e analisar o que ocorreu.
Salientamos que, ao notar qualquer alteração na qualidade do produto, é de suma importância que esteja em posse do mesmo, para que sejam coletadas as informações necessárias, como lote, horário de fabricação, nota fiscal e etc., esses dados servem para que seja feita a devida rastreabilidade através da área de qualidade e, sem essas informações, ficamos impossibilitados de dar continuidade ao atendimento.
Logo mais entraremos em contato.
**Pedimos a gentileza de manter esta manifestação em aberto até a conclusão do atendimento, para que possamos dar continuidade à interação e garantir o suporte necessário.
Atenciosamente,
Camila Rodrigues
Atendimento 3corações com você
Site: www.mercafe.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 979 2021 (segunda a quinta-feira, das 08h às 18h e sexta-feira das 08h às 17h)
Consumidor respondeu
03/11/2026 às 22:43
Ok. Entre em contato comigo pelo WhatsApp por gentileza