O que aconteceu
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação e exigir o estorno imediato do valor pago pelo serviço de nuvem. No final de outubro de 2026, realizei o pagamento de um Plano Anual no valor de R$ 136,78 para o armazenamento das minhas câmeras de segurança.
Posteriormente, fiz a alteração do tipo de plano (mudando da modalidade "por evento" para o plano "contínuo 24 horas"). Ao realizar essa mudança de categoria, o sistema reduziu drasticamente o prazo de validade do meu plano: o que deveria durar 1 ano passou a constar com validade de apenas 5 meses.
Para piorar a situação, o serviço não está funcionando. As câmeras simplesmente não gravam durante a noite, deixando minha propriedade totalmente desprotegida no período mais crítico. Comprei o serviço justamente para ter segurança e estou no prejuízo.
O suporte do aplicativo não me dá nenhum retorno ou justificativa. Diante do descumprimento da oferta, do encurtamento do prazo contratado sem consentimento claro e da total ausência de prestação do serviço no período noturno, exijo o cancelamento imediato dessa assinatura e a devolução integral (estorno) do meu dinheiro