Produto errado e falta de código de postagem para devolução - Época Cosméticos

Olá! Recebemos o seu relato e entendemos a sua preocupação diante do ocorrido. Lamentamos que essa situação tenha causado transtornos.

Gostaríamos de saber se o problema já foi resolvido junto à plataforma Época Cosméticos ou se você ainda necessita de algum auxílio.

Reforçamos que, como a compra foi realizada por meio da plataforma Época Cosméticos, toda a comunicação e tratativa entre a plataforma e o cliente, incluindo solicitações de devolução, acompanhamento do processo e envio do código de postagem, são de responsabilidade da própria Época.

Quando a Época nos solicita a abertura de uma devolução, os códigos de postagem são devidamente enviados para a plataforma, que é responsável por disponibilizá-los ao cliente e conduzir essa etapa do atendimento.

Ficamos à disposição para auxiliar no que estiver relacionado ao produto ou à nossa loja.

Atenciosamente,

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