O que aconteceu
No dia 30/09 fui abordado no saguão de desembarque do aeroporto de Belém-PA por uma vendedora oferecendo a assinatura da plataforma+brindes na contratação, a assinatura ficou 12x 109,90 e o suposto brinde foi um tablet, no dia 03/10 entrei em contato por e-mail e whatsapp solicitando o cancelamento da assinatura exercendo o direito que me é assegurado pelo artigo 49 do CDC e reforcei que o tal "brinde" estava disponível para retirada ou devolução, só recebi um primeiro retorno no dia 05/10 a tarde depois que eu envei uma nova mensagem, a pessoa que me atendeu apenas pediu a foto do contrato e perguntou o motivo do cancelamento. Após isso, simplesmente não me responderam mais naquele dia, nem no dia 06/10, apenas no dia 07/10 no fim da tarde a pessoa retornou perguntando se eu iria ficar com o tablet por um abatimento de R$ 899,00 do valor total da contratação. Então, eu questionei o fato de que a vendedora ter dito que o tablet era brinde mas que o mesmo estava disponível para devolução, eles disseram que o tablet faz parte da contratação e que "acredito ter havido um ruído na comunicação." Eu disse que não teve ruído de comunicação e que isso caracteriza venda casada.
Apesar disso, me coloquei a disposição para devolução, me enviaram um endereço para enviar o tablet de volta, eu perguntei se seria possível entregar em um dos stands do aeroporto Santos Dumont já que eu moro no RJ e no site da empresa consta que existe 2 stands lá, disseram que sim. No dia 08/10 fui até o aeroporto para fazer a devolução e dar seguimento ao cancelamento, e pra minha surpresa, simplesmente não existe nenhum dos dois stands, procurei exatamente nos locais que constam no site, perguntei a equipe de segurança, perguntei no balcão de informações e nada ! Ainda no aeroporto, liguei para o número que consta no site, não era uma central de atendimento ou algo parecido, a pessoa atendeu como qualquer outro número particular, e quando perguntei sobre ser do atendimento da MyBookApp ela só disse que o atendimento era via whatsapp. Então, não me restou mais nada do que desistir de tentar resolver de forma amigável, agora terá que ser pelos meios legais.