Atraso na entrega de imóvel; Fazem acordo e não cumprem também.
Em réplica
São Paulo - SP
12/05/2026 às 15:32
ID: 248438919
Comprei um imóvel na planta em *******, com data de entrega prevista p/ *******. Atrasaram a entrega. Abri uma reclamação e me propuseram um acordo p ressarcir os danos do atraso. Esse acordo foi assinado em Abril de *******, e até hoje não cumpriram o acordo que foi proposto pela própria You. Inacreditável a falta de compromisso e comprometimento com o cliente. Ouvi a mesma história de vários outros compradores. Tomem cuidado!!!!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:51
Olá, Camila.
Estimamos que esteja bem.
Lamentamos a sua experiência e compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo para cumprimento do acordo firmado.
Gostaríamos de esclarecer que a You, Inc passou recentemente por um processo de reestruturação, o qual foi amplamente divulgado na mídia, impactando temporariamente alguns fluxos internos, incluindo os relacionados a acordos e pagamentos.
Reforçamos que não houve qualquer desconsideração com o seu caso. Assim que houver a abertura de um calendário de pagamentos, você será prontamente comunicado(a) pelos nossos canais oficiais.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso em conduzir a situação da melhor forma possível.
Cordialmente,
Relacionamento com o cliente You,inc
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 16:10
Prezados, este acordo foi assinado em Abril de 2025, já se passou mais de 1 ano, e eu não recebi nenhum contato por telefone ou e-mail esclarecendo o ocorrido, ou sinalizando o cumprimento do acordo.
Estas respostas padrões que não respondem e nem informam nada, também não resolvem o problema.
Que fique de alerta para possíveis novos clientes, o descaso da empresa e falta de compromisso.