Atraso na entrega do produto Black Control (pedido *****)
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/12/2025 às 15:42
ID: 235592317
Boa tarde! Realizei a compra de um produto no dia 5 de dezembro do escurecedor Black Control e até hoje não recebi o produto. O número do pedido é *****. No site eu não consigo rastrear e não consigo ter o status atual e gostaria de um retorno imediato visto que já estamos no dia 22/12, portanto 10 dias após o envio. Obrigado!
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 09:12
Boa tarde, RICARDO MENDONÇA
Sentimos muito pela sua experiência e pela demora na entrega do seu pedido n *****. Sabemos o quanto essa falta de atualização no rastreio gera insegurança, e isso realmente não está dentro do padrão que buscamos oferecer.
Já verificamos internamente e estamos apurando junto à transportadora o status atual da sua entrega. Em paralelo, para não prolongar ainda mais esse transtorno, estamos priorizando a solução do seu caso.
Vamos entrar em contato diretamente com você ainda hoje para te atualizar com informações concretas e, se necessário, já alinhar a melhor solução seja a regularização imediata da entrega ou o reenvio do produto.
Agradecemos pela sua paciência e reforçamos que estamos tratando seu caso com prioridade total.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Marlon - You Man