Clínica You Plastic se recusa a devolver valor de avaliação não realizada
Em réplica
Guarulhos - SP
06/01/2026 às 14:37
ID: 236806945
Boa tarde !
A empresa YOU PLASTIC- CLÍNICA DE CIRURGIA PLÁSTICA LTDA
CNPJ: ***** está se recusando a realizar a devolução do valor de uma avaliação que não foi realizada.
Somente conversa por whatsapp não foi assinado nenhuma minuta ou contrato de serviço.
Entrei em contato pelo whatsapp ***** falei com recepcionista agendamento que se recusa a repassar ao setor responsável supervisão coordenação.
Estou solicitando de forma amigável a devolução de um valor de um serviço que não foi realizado pois cancelei antes.
Não tem nenhuma informação de prazo ou regra e mesmo que houvesse estou no direito de consumidor pois o serviço não foi feito.
Por gentileza me auxiliarem neste caso ?
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 15:23
Ola boa tarde tudo bem?? O setor nos passou seu caso...
Entendo sua insatisfação mas a sua consulta já estava agendada e o cancelamento fazemos num prazo de até 7 dias após o pagamento, no seu caso ja passou. Ademais o cancelamento foi em cima da hora. A médica reservou o horário na agenda dela e deixou de estar realizando outros compromissos para lhe atender. Também deixamos de agendar outros pacientes nesse horário.
Por isso apenas trabalhamos da seguinte forma : agendamos pacientes com pagamentos antecipados de consultas justamente para termos comprometimento tanto da parte do paciente tanto da parte do médico ( como foi exigido no seu caso).
Lamento por não conseguir te ajudar dessa forma . De qualquer forma vc pode trocar o valor da consulta por outra coisa ou realizar mais pra frente ! Ou repassar essa consulta para outra pessoa. Estamos abertos para resolver seu caso da melhor forma. Obrigada .
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 21:26
Acho que vocês não querendo entender a gravidade pois em momento nenhum foi informado na conversa via whatsapp prazo de cancelamento e mesmo que houvesse o valor era para realizar a avaliação o que no caso não foi feito.
Eu já reclamei via comentário no Instagram e foi apagado , estou com todos os prints e áudios conversa ou vocês realizam essa devolução ou irei ao local com polícia e advogado.
Essa "resposta" foi copiada e colada do whatsapp , uma empresa tão grande só tem uma pessoa para recepção agendamento? reclamação?
Vocês nem se quer tiveram caráter de repassar para o setor correto , estão fazendo uma recepcionista responder qualquer coisa colada do chatgpt ?