Descaço https://******* atendimento ao cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2024 às 11:15
ID: 194962141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem eu e minha esposa saimos para comprar presentes dos dias dos pais ,e tivemos a infelicidade de entrar na yuocan localizada em volta redonda no park sul ninguem teve a capacidade de https://******* estavamos precisando ,ficamos a deriva ,nao adianta ter uma loja ampla e arrumada se o material humano nao funciona ,invista em treinamentos ,pessoas sao o maior bem para a sobrevivencia de uma empresa,e nao sao so vcs que vendem tenis .
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 09:24
Olá! Tudo bem?
Gostaríamos de reforçar que todos os membros de nosso time de vendedores passam por um processo de treinamento e acompanhamento rigorosos até estarem prontos para melhor atender a todos os nossos clientes e parceiros, quanto a isso garantimos o melhor apoio à nossa equipe de ponta a ponta.
Compreendemos sua frustração no tocante ao atendimento em nossa unidade do Shopping Park Sul e pedimos nossas desculpas por isso, pois realmente não é o padrão de experiência de compra a qual buscamos entregar para nossos clientes e parceiros.
Acreditamos ter ocorrido alguma falha de comunicação devido à movimentação em nossa loja, pois se trata de uma data de bastante fluxo de pessoas. Apesar da preparação prévia para isso, infelizmente erros não estão totalmente excluídos de acontecerem em nossa empresa, mas trabalhamos diariamente para os minimizar ao máximo.
Garantimos que em uma nova oportunidade, você e sua família serão recebidos com um atendimento de qualidade e ficarão satisfeitos! Aproveitamos este contato, para informar que os aguardamos para explicar sobre nosso novo programa de cashback, novidades em loja e também informar que você possui um desconto de 10% em todo o nosso site.
Abraços!
Aguardamos vocês
Atenciosamente,
YouCan