Tênis Olimpikus com defeito: solado descolando, espuma afundada e cadarço desamarrando.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2025 às 17:18
ID: 224199755
Comprei um tênis corre 4 da Olimpikus e com apenas uns treinos (sou iniciante, devo ter corrido no máximo uns 20km no total, comecei a perceber que fico com muitas dores após os treinos de corrida e fui dar uma olhada no tênis pra ver se tinha algo estranho, então percebi que no solado já tem uma parte que parece estar descolando, fora isso a espuma e a palmilha estão muito afundadas (creio que marcando a pisada), e como se no bastasse o cadarço desamarra com facilidade. Já tive que parar alguns treinos mais de 1 pra amarrar o cadarço. Só sei que que me decepcionou bastante!
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 14:40
Olá! Esperamos que esteja bem
Conforme orientação realizada através do WhatsApp diretamente com o cliente, foi disponibilizado nosso suporte através da mesma loja física a qual a compra foi realizada.
Como se trata de um defeito de fabricação do produto, a orientação é que sempre seja procurado a loja para ser acionado o suporte imediatamente. Assim, conseguimos tratar o caso com maior eficiência.
A solicitação foi recebida por nossa equipe de suporte, que prontamente acionou o procedimento padrão de reporte ao fabricante sobre a situação e também a solicitação da troca do produto para o cliente.
Problema resolvido da seguinte forma:
Produto será substituído para o cliente em loja.
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 02:41
Super atenciosos e resolveram tudo da melhor forma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10