Entrega atrasada
Respondida
Mogi-Mirim - SP
03/04/2025 às 07:56
ID: 213818803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma roupa para meu filho para levar em uma viagem. Comprei com antecedência, verifiquei a data prevista da entrega, chegarei antes de eu viajar. Porém a mercadoria não chegou. No site da transportadora não consigo reclamar e no canal de atendimento da loja, eles só pedem desculpas pelo ocorrido! Peças caras, e a única resposta é desculpa? Um descaso com o consumidor! E até agora não tive um única resposta. Apenas desculpas!
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:25
Olá, Bruna! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve. Entendemos a frustração de não receber um pedido a tempo de uma ocasião importante, principalmente quando a compra foi realizada com antecedência.
Verificamos que o seu caso já foi tratado e solucionado por nossa equipe. Ainda assim, pedimos desculpas pelos transtornos causados e pelo atraso na entrega, que não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte no futuro. Esperamos poder proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Equipe Youccie.