O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL ***** | *****
A Youcom descumpriu o prazo de entrega informado para 14/10/2026. Apesar de o pedido conter 10 blusas adquiridas mediante pagamento, permanece apenas como pedido aprovado, sem qualquer movimentação de separação ou envio.
A conduta viola os artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que vinculam o fornecedor à oferta e asseguram ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação.
EXIJO A ENTREGA INTEGRAL DAS 10 BLUSAS, EXATAMENTE COMO ADQUIRIDAS. Não aceito estorno, cancelamento unilateral, substituição de produtos ou crédito em loja como solução imposta pela empresa. Minha opção é expressamente pelo cumprimento forçado da oferta, conforme artigo 35, inciso I, do CDC.
Exijo providências imediatas e uma resposta concreta sobre o envio dos produtos. Não aceitarei respostas padronizadas ou justificativas genéricas.
Caso não haja solução efetiva, registrarei reclamação no PROCON e adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para exigir o cumprimento da obrigação.
O prazo venceu. Quero meus 10 produtos, não desculpas nem soluções impostas unilateralmente.
Att.,
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