Conta banida sem resolução e sem suporte
Não resolvido
Volta Redonda - RJ
07/07/2026 às 23:49
ID: 253361561
já vai fazer quase 1 ano que eu entro na minha conta e não funciona, só fica dizendo que a conta está com problemas, eu estava perto de sacar 50 reais quando baniram minha conta e até hoje ninguém me ajuda a resolver, nem o suporte tá fazendo nada pra me ajudar.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 07:33
Olá,
Obrigado por entrar em contato conosco. Respondi à sua consulta em seu endereço de e-mail registrado em nosso site de suporte com o código de referência #*****
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 10:59
Eu fiz tudo igual mandaram, Impossível fazer a verificação nesse yoti , eles pedem passaporte ou carteira de motorista, eu só tenho identidade e eles não permitem por, realmente eu preciso de uma solução para entrar no aplicativo da yougiv, não acho justo eu ter respondido tantas pesquisas e na hora de sacar o aplicativo me banir, palhaçada isso.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 19:35
Eu só prescizo que liberem minha conta, não é justo demorar meses e até ano pra juntar um valor e depois não poder resgatar.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 20:41
Até hoje nada
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 20:42
Não resolveram nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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