Recompensa YouGov não recebida após 4 dias: Link para cartão Visa de R$ 40 em atraso

Olá,
Obrigado por entrar em contato conosco. Respondi à sua consulta em seu endereço de e-mail registrado em nosso site de suporte com o código de referência # *****

Não foi resolvido, perdi meus pontos e não obtive a recompensa ainda, uma vergonha a atitude tomada pela empresa, não me passaram prazo para resolução do problema. Estou sem meus pontos e sem minha recompensa de tempo dedicado a responder pesquisas, Solicito o envio do valor imediatamente pois houve tempo dedicado para obtenção desta recompensa, Solicito um prazo para resolução desta situação, estão apenas me fazendo perder tempo, já que o cartão Visa solicitado não foi enviado para mim, Solicito o envio do valor diretamente para minha conta.Aguardo um retorno imediatamente.

Quero o meu cartão Visa que tenho direito , a empresa praticamente esqueceu de me dar retorno sobre o problema, solicito a solução imediata, uma vergonha essa situação