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Brasília - DF

18/01/2024 às 15:57

ID: 180762907

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Em outubro/******* encontrei essa oficina pelo Google e diante das boas avaliações fui até o local com o objetivo de resolver dois problemas no meu veículo: resolver um vazamento de óleo na caixa de câmbio e trocar a bomba de combustível, que a princípio não tinha nenhum problema, mas como o filtro é integrado a bomba e com o objetivo de melhorar a autonomia do veículo, optei por trocar a bomba. A oficina enviou um orçamento às cegas, sem ter certeza que as peças de fato correspondiam ao veículo e assim começou uma série de problemas, atrasos e quebra de confiança. Segundo a oficina, o problema com o vazamento de óleo estava em um retentor, tiveram dificuldade para encontrar a peça correta, mas isso não mudou o valor do orçamento. Eu mesmo comprei a bomba pela internet e entreguei a oficina pra fazer a troca. Após retirar o veículo da oficina, no primeiro momento que o tanque entrou em reserva, foi identificado um problema no medidor de combustível, um problema que não existia antes de deixar meu carro nessa oficina. No meu veículo, a bomba fica em um balde onde também fica acomplado o medidor. Algo aconteceu na instalação da bomba que causou esse dano ao medidor. Conversei com uma pessoa da oficina sobre o problema, pediram que eu voltasse na oficina pra ver o que estava acontecendo, com isso, optei por importar dos EUA todo o conjunto da bomba, que envolve um novo balde, medidor e bomba. Dois meses depois quando a nova bomba chegou, voltei a procurar a oficina e fui informado que os profissionais que fariam o trabalho estavam com dengue. Alguns dias depois, volto a oficina e deixo o veículo para a realização do serviço. Para a minha surpresa, culparam a peça e se isentaram de qualquer responsabilidade no problema com o medidor, e com isso me fizeram uma cobrança integram para trocar o conjunto da bomba. Como o carro já estava na oficina, autorizei o serviço. Durante o tempo que o veículo esteve na oficina, um dos atendentes da oficina enviou um vídeo, e nesse vídeo era possível ver que houve intervenção em peças que não faziam parte do serviço. Depois que retirei o veículo, meu carro apresentou um novo problema, dessa vez um barulho grilento, que a princípio pensei estar relacionado ao revestimento, esperei uma semana pra ter certeza, mas constatei que algo embaixo do veículo estava causando o barulho. Novamente procurei o atendimento da oficina, e foi pedido que eu levasse o veículo no dia seguinte (hoje). Levei meu veículo até a oficina, o dono da oficina entrou no veículo e deu uma volta comigo pra constatar o problema. Ainda dentro do veículo percebi uma atitude de quem queria se isentar do problema, e ao voltar até a oficina, a atendente me disse que os profissionais que poderiam resolver o problema estavam com dengue. Inacreditável isso.

Você vai até uma oficina esperando resolver problemas, não pra sair com mais problemas. Não é possível estabelecer uma relação de confiança com essa empresa.

Diante disso, venho solicitar que a empresa faça o ressarcimento pelos dois serviços de troca da bomba de combustível, uma vez que nas duas ocasiões, ocasionou problemas secundários, assim como o ressarcimento pelo medidor de combustível que foi danificado durante a primeira instalação e por último assuma os custos pelo reparo do problema ocasionado após a segunda instalação da bomba.

Sem mais.