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Ribeirão Preto - SP

08/11/2024 às 09:36

ID: 201544029

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No dia 31 de outubro de *******, entrei em contato para agendar um serviço em meu veículo devido a dois problemas:

Barulhos na parte dianteira do carro, possivelmente relacionados à suspensão;
Problema na luz de condução diurna dianteira esquerda.

Devido a uma viagem oficial ao exterior no dia seguinte, foi feito apenas um diagnóstico parcial, necessitando de avaliação adicional da suspensão. Quanto ao LED da luz diurna, constatou-se a necessidade de substituição. Fui informado também que seria enviado um orçamento para reparos já identificados na suspensão (batentes traseiros) e para o LED.

Contudo, na mesma data, ao retirar o carro da oficina no final do dia, os barulhos na suspensão estavam significativamente piores. Contactei o consultor da YBC, que solicitou o retorno do veículo à oficina. Devido à minha viagem iminente, ele se prontificou a buscar e devolver o carro em minha residência, ficando minha esposa, que permaneceu no Brasil, como ponto de contato.

O veículo foi recolhido e devolvido no dia 1 de novembro de *******. Embora os barulhos adicionais tenham sido solucionados, o carro retornou com um trincado no parabrisa. Minha esposa notou imediatamente o dano e comunicou o facto ao consultor, que se comprometeu a verificar a situação.

Diante do exposto, apresento duas reclamações:

O para-brisa do veículo retornou com um trincado no dia 1 de novembro de *******, e até o momento não obtivemos retorno sobre a solução deste problema.
Ainda não recebi o orçamento referente aos reparos necessários na suspensão, conforme prometido.

Solicito, portanto, resposta urgente e a devida resolução dos problemas mencionados.