O que aconteceu
YouTube Premium com falha grave (propagandas excessivas) e suporte ineficiente para cancelamento
No dia 11/10/2026, realizei a assinatura do combo promocional que inclui o YouTube Premium. No entanto, o serviço está totalmente defeituoso: o meu YouTube está apresentando ainda mais propagandas do que quando eu utilizava a versão gratuita, inclusive com intervalos de anúncios muito baixos e constantes, o que torna o benefício inútil e frustra totalmente a proposta do plano pago.
Diante disso, quero o cancelamento imediato da assinatura e o estorno do valor pago, valendo-me do direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora de loja física.
O grande absurdo é que a plataforma não oferece um canal de atendimento humanizado ou suporte ágil e acessível no app. Só há a opção de envio de mensagem de texto, com um prazo de resposta inaceitável de até 30 dias.
Exijo uma solução urgente para o cancelamento imediato e o reembolso integral do valor cobrado.