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Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

12/04/2023 às 15:48

ID: 162768861

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 06/03/******* fiz login numa conta do youtube que utilizo para trabalho com a intenção de fazer a assinatura da sua versão premium. No meio da solicitação, o perfil que estava logado mudou automaticamente para o meu pessoal e eu não percebi. Assim, acabei finalizando a assinatura no meu perfil. Logo em seguida entrei em contato com o suporte do youtube para solicitar o cancelamento e o reembolso, mas fui informada que não poderia haver reembolso.

Como eu não poderia usar minha conta pessoal para o trabalho, precisei fazer a assinatura novamente no meu perfil de trabalho.

Porém, é um direito do consumidor solicitar o cancelamento em até sete dias após a compra, quando feita pela internet. Entrei em contato logo em seguida com o suporte, mas o reembolso foi negado. Me informaram que a política deles não contempla reembolso.

Porém, empresa nenhuma tem autonomia para criar qualquer política ou norma que seja superior ao código de defesa do consumidor.