O que aconteceu
Comprei o detergente em pó Ypê para máquina de lavar louças, embalagem de 450 g (lote 25910AD), e utilizei o produto na minha lava-louça Midea Touch Plus 8 serviços, que havia sido comprada há menos de duas semanas.
Após a utilização do produto, percebi manchas e uma alteração visível na superfície interna da tampa da lava-louça, exatamente na região abaixo e ao redor do compartimento onde o detergente é colocado. O aspecto da superfície mudou, conforme demonstram as fotos que estou anexando.
Reforço que não utilizei nenhum outro produto, nem mesmo secante, já que o próprio detergente Ype utilizado já vem com secante.
Estou muito insatisfeita com a situação, pois se trata de um eletrodoméstico novo, que deveria estar em perfeito estado de conservação. É extremamente frustrante comprar um equipamento novo e, em tão pouco tempo de uso, perceber esse tipo de alteração após utilizar um produto destinado justamente a máquinas de lavar louças.
Tenho a embalagem do detergente e o número do lote, o que permite a identificação do produto utilizado e uma investigação mais precisa por parte da fabricante.
Diante do ocorrido, solicito que a Ypê investigue a composição e a atuação do produto sobre os materiais da lava-louça, esclareça se o detergente pode provocar esse tipo de alteração e apresente uma solução para o problema e para o eventual dano causado ao meu eletrodoméstico.
Não considero suficiente receber apenas uma orientação genérica de uso. Espero um posicionamento concreto, com análise do caso e uma solução adequada para o prejuízo relatado.
Aguardo retorno da empresa e providências para resolver essa situação.