O que aconteceu
Desde junho tento contato com a Química Amparo Ltda. para devolver dez unidades de detergente Ypê, que fazem parte do lote proibido pela Anvisa.
No sábado, 24 de outubro, estarei em Amparo e ofereci deixar os produtos na fábrica, na portaria.
Tentei contato por WhatsApp (falei com a atendente Nicoli, hoje, 22/10/2026, às 8h43) explicando e ela orientou enviar e-mail e/ou ligar no Sac. Enviei e-mail em junho e, até o momento, ninguém respondeu. Liguei nos telefones informados: ***** (automático, não resolveu nada), ***** (estou há mais de uma hora na espera e ninguém atendeu) e ***** (não completa a ligação e dá sinal de ocupado).
Espero que por aqui, alguém responda. A Química Amparo gerou um problemão para nós, consumidores, não retira os produtos e, ao oferecermos entregar, não responde.
Por favor, aguardo retorno urgente para liberar a entrega dos dez produtos na portaria da fábrica de Amparo no sábado, dia 24 de outubro de 2026.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
YPÊ respondeu
22/10/2026 às 14:33
Olá, Marcela! Tudo bem?
Entramos em contato por e-mail para dar continuidade ao seu atendimento. Poderia, por gentileza, verificar sua caixa de entrada (e também o spam, só para garantir)?
Para seguirmos com o devido cuidado, pedimos que responda, por favor, ao e-mail com as informações solicitadas. Assim, conseguimos agilizar o seu atendimento.
Reforçamos um ponto importante: a avaliação deve ser realizada somente após o encerramento do atendimento com nosso analista, garantindo um acompanhamento completo e sem interrupções.
O cuidado com nossos consumidores e a qualidade dos nossos produtos são prioridades da Ypê desde a nossa fundação, há 75 anos.
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Abraços,
Equipe de Atendimento Reclame Aqui Ypê