O que aconteceu
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa Ysense.
No ano de 2025, participei de uma promoção oferecida pela plataforma, cumprindo corretamente todos os requisitos solicitados para receber a recompensa. Após a conclusão, a recompensa foi devidamente creditada em minha conta.
Porém, logo em seguida, minha conta foi suspensa sem qualquer explicação clara, e o saldo que eu havia conquistado ficou retido na plataforma.
Desde então, venho tentando resolver a situação através de e-mails e chamados no suporte, porém não obtive nenhum retorno até o momento. É extremamente frustrante cumprir todas as exigências da empresa e, ao final, ser prejudicada dessa forma, sem suporte ou transparência.
Solicito a reativação da minha conta ou, no mínimo, a liberação do saldo que é meu por direito, além de um posicionamento oficial sobre o ocorrido.
Aguardo uma solução o mais breve possível.