Atraso na entrega de compra realizada em 16 de março com previsão para 25/03.
Respondida
Fortaleza - CE
06/04/2026 às 09:34
ID: 245226715
Gente eu fiz uma compra (código *****) dia 16 de março e até agora nada. a previsão era pro dia 25/03. to com medo de nao chegar. tenham bom dia
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 17:15
Oiiii Isa, boa tardeee, espero que esteja bem.
Inicialmente Isa, vimos por aqui que o pedido foi entregue ainda hoje, dia 07/04, voce me confirma se ficou certinho, por favor.
Pedimos desculpas por esse atraso, não é o que trabalhamos pra ter por aqui como experiência do cliente.
Explicando um pouco mais, pelo que pude ver no codigo que voce nos enviou, o atraso ocorreu pois no meio do percurso, o objeto se perdeu no fluxo de postagem da transportadora quando estava em Recife, mas logo apos foi encontrado. Isso acabou impactando no prazo de entrega.
Saiba que sempre que precisar, estamos por aqui pra dar todo suporte possivel.
Att,
Julia
Equipe YSY.