Resolvido

Meu colar inoxidável escureceu em poucos dias de uso

Ysy Acessórios

cidade: São Sebastião do Paraíso

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja exatamente pela propaganda que me encantou falando sobre a duração dos acessórios, vídeos informando que a peça não escurecia pois era inoxidável, propagandas da marca mostrando pessoas usando os acessórios na academia e dia a dia. Sei que as peças com o uso se danificam, mas a questão não foi essa, eu fiquei pasma após usar o colar que comprei e ele simplesmente escureceu MUITO em alguns dias.. não foram semanas, meses, foram somente dias, e eu estava ainda tirando para tomar banho. Em anexo foto da peça, solicito reembolso, fiquei extremamente decepcionada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ysy Acessórios respondeu

    15/10/2026 às 10:37

    Oiii Maria, booom dia, espero que esteja bem.

    Todos nossos acessórios são semijoias em prata 925, ou seja, são acessórios intermediários entre o banhado/folheado e a prata pura em si.

    Assim que recebemos a sua reclamação, entramos em contato pelo WhatsApp, pois não identificamos nenhum atendimento em aberto relacionado ao pedido.

    Durante a conversa, nossa equipe explicou alguns dos fatores que podem contribuir para o escurecimento rápido e repentino dos acessórios como questões relacionadas ao organismo e também orientou sobre a devolução sem qualquer custo, para posterior reembolso.

    O código de postagem já foi solicitado e todas as orientações para a devolução foram repassadas durante o atendimento.

    Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e seguimos à disposição para auxiliá-la até que tudo fique certinho.

    Att,

    Larissa

    Equipe YSY.

  2. Consumidor respondeu

    19/10/2026 às 20:44

    O colar já chegou até vocês? Foi postado conforme me enviaram o código de postagem.

    Aguardo estorno como conversamos pelo WhatsApp!

  3. Ysy Acessórios respondeu

    20/10/2026 às 16:59

    Oiii Maria, boooa tarde, espero que esteja bem.

    Pelo que pude verificar, o pedido está em trânsito para o nosso endereço. Você também consegue acompanhar a devolução pelo código de postagem enviado ao seu e-mail, inserindo ele no site de rastreio dos Correios.

    Assim que o pacote chegar por aqui, faremos a conferência e entraremos em contato com você para deixarmos tudo certinho sobre o seu reembolso, conforme informado no nosso atendimento, combinado?

    Pode contar com o meu auxílio para o que for preciso, estarei à disposição por aqui, até breve.

    Att,

    Larissa

    Equipe YSY.

  4. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 11:21

    Ok, estou aguardando chegar at ilde{A}© voc ilde{A}ªs para obter o estorno.

    Obrigada

  5. Ysy Acessórios respondeu

    23/10/2026 às 09:06

    Oiii Maria, booom dia, espero que esteja bem.

    Pelo que pude verificar, o estorno foi realizado ontem, após a chegada da caixinha ao nosso escritório, as meninas deixaram toda a tratativa certinha durante o atendimento.

    Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno e seguimos à disposição por aqui para o que precisar.

    Att,

    Larissa

    Equipe YSY.

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Vai reembolsar o valor da peça que realmente escurece.