Resolvido

Peças ficam escuras

Ysy Acessórios

cidade: Paulínia

O que aconteceu

Em apenas 15 dias as peças estão ficando pretas, escuras, sem brilho.

São até bonitas mas não duram muito. Não causou alergia, mas infelizmente ficaram escuras com 02 semanas, apenas 02 semanas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ysy Acessórios respondeu

    14/10/2026 às 10:25

    Oiii Daiane, booom dia, esperamos que esteja bem.

    A oxidação rápida pode acontecer pela interação da prata do acessório com o ambiente, suor ou características individuais do próprio organismo (como o PH da pele ou ácido úrico elevado), fazendo com que o escurecimento apareça em pouco tempo de uso.

    Assim que identificamos a sua reclamação, entramos em contato e explicamos que esse aspecto é revertido com a limpeza indicada, porém pode voltar a ocorrer dependendo dos fatores envolvidos no uso da peça, como questões do organismo, por exemplo. Por isso, disponibilizamos a devolução sem custo, para seguirmos com o reembolso posteriormente.

    O código de postagem já foi solicitado e todas as orientações foram passadas durante o nosso atendimento.

    Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e seguimos à disposição para deixar tudo certinho.

    Att,

    Larissa

    Equipe YSY.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Diante do problema da oxidação repentina da peça a empresa respondeu rapidamente e explicou o ocorrido, e sugeriu a devolução das peças, com muita educação e paciência, agradeço. Foi enviado o código postal, a peça já foi postada para devolução e estou aguardando o estorno. Muito obrigada!