Perda de pedras no primeiro uso de anel comprado
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 18:07
ID: 254689845
Olá
Realizei o pedido ***** referente a dois anéis ,sendo um deles em formato de V e no primeiro uso a peça perdeu DUAS pedrinhas.
Fiquei extremamente insatisfeita,pois demorei muito tempo para escolher o produto e a loja para a compra.Gostaria de um posicionamento do local seja para arrumar o anel,seja para um reembolso ou algo do tipo.
Desde já, obrigada
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:37
Oiii Maria, bom dia, espero que esteja bem.
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu anel e pedimos desculpas já que não seria comum por aqui. Vi que as meninas já entraram em contato pelo WhatsApp e deixaram toda a tratativa encaminhada para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Seguimos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição para o que precisar Maria.
Att,
Larissa
Equipe YSY.
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 09:27
A empresa prontamente respondeu a minha reclamação e me sugeriu uma maneira de resolvê-la de modo satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9