Produto de prata 925 escureceu rapidamente após o uso.
Não resolvido
Salvador - BA
20/07/2026 às 16:45
ID: 254378047
Fiz a compra no ano passado e já nos primeiros usos escureceu. Limpei com o proprio produto da Ysy e ao inves de limpar tive a impressão de que ele escureceu muito mais. Não quero estorno e nem troca, apenas alertar que se são pratas 925 são de péssima qualidade. Nunca mais volto a comprar na loja.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:09
Oiii Beatriz, boa tarde, espero que esteja bem.
Sentimos muito pela sua insatisfação.
Todos os nossos acessórios são semijoias em prata 925, informação que fica disponível na descrição dos produtos em nosso site.
O aspecto de escurecimento está relacionado ao processo natural de oxidação da prata e pode ser revertido seguindo corretamente o passo a passo de limpeza indicado para as peças.
Verificamos que o pedido foi realizado em setembro do ano passado e não localizamos contatos anteriores, sempre que perceber qualquer alteração, pode nos chamar o quanto antes para que possamos analisar e orientar da melhor forma.
Agradecemos pelo seu relato e pelo feedback, pois é muito importante para continuarmos aprimorando a experiência das nossas clientes.
Att,
Larissa
Equipe YSY.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:13
O atendimento é bom, mas as peças são horríveis. Lindas porém com material pessimo. Sempre limpei como eles ensinam e desde o primeiro uso a peça escureceu de uma form que nunca vi em prata.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 16:56
Beatriz, lamentamos muito que a sua experiência com as peças não tenha atendido às suas expectativas.
Agradecemos por reconhecer o cuidado no atendimento e também por compartilhar a sua percepção, entendemos seus pontos e vamos trabalhar para buscarmos melhores soluções por aqui, obrigado pelas considerações.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer orientação.
Att,
Larissa
Equipe YSY.