Qualidade da peça ruim, produto simplesmente soltou
Respondida
Duque de Caxias - RJ
18/06/2026 às 10:48
ID: 251733463
Comprei um colar do Brasil pra copa, toda feliz porque ele é lindo, porém com pouco tempo de uso hoje de manhã ele simplesmente caiu do meu pescoço, quando fui ver ele simplesmente ficou solto, não foi no fecho, foi a própria corrente e eu nem faço ideia de como ocorreu pois eu estava sentada mexendo no computador. Fiquei muito triste pois paguei mais de 100 reais em um item que simplesmente se desfez. Estou entrando em contato pq espero que a empresa resolva.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:50
Oiii Julia, boa tarde, espero que esteja bem.
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu colar pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar, principalmente por sabermos que você gostou da peça e criou uma expectativa positiva com a nossa marca.
Vi por aqui que as meninas realizaram o seu atendimento e deixaram tudo certinho em relação ao envio de um novo colar para você, mediante ao alinhamento feito.
Seguimos à disposição por aqui para qualquer suporte que você precisar e reforçamos o nosso pedido de desculpas pela experiência inicial Julia.
Att,
Larissa
Equipe YSY.