Block Mirror- prejuízos, sucessivas mudanças de corretora, taxas e falta de solução pelo suporte

Contratei o programa Block Mirror BPC01, da Empiricus, em julho de 2025, pelo valor de R$ 2.376,00, em 12 parcelas no cartão. Conforme o próprio contrato (#162307003), a contratação possui vigência de 28/07/2025 a 31/12/2026.

Desde o início, o programa apresentou resultados negativos. Não estou questionando aqui os prejuízos decorrentes das operações de trading em si, pois reconheço que, ao contratar um serviço dessa natureza, assumi os riscos relacionados às operações.

O problema é que, além desses prejuízos, passei a ter custos adicionais e recorrentes decorrentes da própria operação do serviço, especialmente após a orientação para mudança de corretora.

Em determinado momento, fomos orientados a retirar os recursos da corretora anterior e transferi-los para uma nova corretora, sob a justificativa de que seriam realizadas mais movimentações/trades nessa nova plataforma. Essa mudança gerou custos com retirada dos dólares, conversão de dólar para real, taxas e posteriormente novos custos para colocar os recursos novamente em operação.

Além disso, a diferença cambial e as taxas impactaram significativamente o capital. Na entrada na nova corretora, considerando dólar e taxas, o custo ficou próximo de R$ 5,30 por dólar, enquanto na retirada o valor efetivo ficou próximo de R$ 5,00 por dólar. Isso significa que, além dos prejuízos normais das operações, houve uma redução adicional do meu patrimônio simplesmente em razão das movimentações necessárias para acompanhar o serviço.

Permanecemos aproximadamente 3 a 5 meses na nova corretora, período no qual também ocorreram diversos momentos de inatividade do serviço, inclusive em razão de problemas pessoais ou de saúde informados como motivos para a ausência do principal operador, Bernardo Pascowitch.

Durante esse período, o que observei foi uma combinação de resultados negativos, períodos de inatividade e expectativas de resultados/lucros que não se concretizaram, enquanto o capital continuava sujeito aos custos decorrentes da estrutura utilizada pelo serviço.

Agora, novamente, fomos informados de que será necessário mudar de corretora mais uma vez.

Ou seja: depois de já ter sofrido os prejuízos decorrentes das operações e os custos relacionados à primeira mudança de corretora, seria necessário novamente retirar os dólares, pagar taxas e custos cambiais, transferir os recursos e posteriormente pagar novos custos para colocá-los em outra corretora.

Esse é o principal motivo da minha reclamação. Eu sabia que operações de trading envolviam riscos, mas o serviço era divulgado com expectativas de rentabilidade extremamente agressivas, como transformar R$ 10 em R$ 1.000 em quatro meses. Na prática, além dos prejuízos das operações, meu capital foi reduzido por sucessivos custos de câmbio, taxas e mudanças de corretora. Agora, após todo esse prejuízo, sou novamente orientado a mudar de corretora e assumir novos custos, sem que o serviço tenha apresentado os resultados esperados.

Neste momento, inclusive, estamos novamente em um período de paralisação enquanto a nova estrutura com outra corretora não é completamente definida.

Também procurei o suporte da Empiricus para buscar uma solução, mas, até o momento, não obtive uma resposta efetiva para o problema, apenas justificativas que não solucionam a questão.

Diante de todo esse histórico, não considero razoável simplesmente continuar seguindo novas mudanças e assumindo novos custos sem que a empresa apresente uma solução concreta.

Minha solicitação é que a Empiricus avalie a devolução de pelo menos parte do valor que paguei pelo Block Mirror, considerando todo o histórico apresentado, antes que eu seja submetido a uma nova mudança de corretora e a novos custos.

Espero uma resposta concreta, com uma proposta de solução e não apenas novas justificativas.