Barulho Excessivo
Resolvido
São Paulo - SP
26/07/2026 às 20:59
ID: 254884375
Sou morador do apartamento localizado abaixo de uma unidade gerenciada pela Yuca e venho enfrentando recorrentes problemas com barulho excessivo após o horário permitido. A situação tem prejudicado meu descanso e minha qualidade de vida.
Busquei resolver a questão de forma amigável, entrando em contato com o suporte da Yuca para relatar o problema, porém não obtive qualquer retorno. Diante da falta de atendimento e da persistência do transtorno, registro esta reclamação para solicitar uma providência efetiva.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:59
Olá, tudo bem?
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados em sua manifestação.
Primeiramente, informamos que nosso time de atendimento passou recentemente por uma reestruturação sistêmica e de processos, o que impactou temporariamente o volume de respostas em nossos canais. Essas mudanças fazem parte de um esforço contínuo para aprimorar a qualidade do nosso atendimento, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por essa demora.
Assim que recebemos sua manifestação nesta plataforma, demos início às devidas análises e entramos em contato com você para coletar mais detalhes sobre o ocorrido. Na sequência, contatamos o morador responsável internamente e adotamos as medidas cabíveis, incluindo os devidos apontamentos e a notificação sobre a possibilidade de multa por parte do condomínio, caso a situação persista.
Retornamos a você com essas atualizações, e você confirmou estar de acordo com as providências tomadas.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno relatado e ressaltamos que seguimos à disposição por meio dos nossos canais de suporte via WhatsApp e e-mail para o que for necessário.
Atenciosamente,
Suporte Yuca
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 20:33
Ótimo atendimento, rápida resposta e resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10