Dificuldade de Contato e Cobrança Errada de Aluguel
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 14:34
ID: 251551041
Sou moradora e não consigo falar com a assistência há 2 semanas. Nunca vi uma empresa como essa. É uma roleta russa conseguir falar com a empresa. Já tentei vis whatsapp e email 10 vezes, e absolutamente ninguém me responde. Meu aluguel foi cobrado com valor errado e preciso agendar minha vistoria de saída.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:44
Olá Yuker, tudo bem?
Lamentamos o transtorno causado pela dificuldade em obter atendimento e agradecemos por nos dar oportunidade de auxilia-la.
Assim que recebemos a manifestação, identificamos que o caso já se encontrava em tratativa junto ao nosso time de suporte. A partir disso, demos continuidade a todos os processos relacionados ao encerramento do seu contrato, incluindo o agendamento e a realização da vistoria de saída, bem como o repasse das informações necessárias para a conclusão contratual.
Confirmamos que o contrato está programado para ser encerrado em 30/06, a vistoria foi realizada com sucesso e, atualmente, estamos tratando internamente a questão referente ao reembolso de um valor cobrado e repassado em seu condomínio.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos de atendimento. Em caso de dúvidas ou novas solicitações, nossa central de atendimento permanece à disposição.
Atenciosamente,
Suporte Yuca