Péssima experiência com o atendimento e cobranças indevidas da imobiliária Yuca
Não respondida
Botucatu - SP
07/08/2026 às 10:17
ID: 255856683
Péssima experiência como inquilino da Yuca
Minha experiência como inquilino de um imóvel administrado pela Yuca foi extremamente frustrante.
Além do aluguel e do condomínio, a empresa cobra uma mensalidade pela prestação de seus serviços, que supostamente inclui atendimento e suporte ao inquilino. No entanto, esse serviço deixa muito a desejar.
Em diversas oportunidades, foram cobrados valores embutidos no condomínio que, ao meu ver, não eram de responsabilidade do inquilino, mas sim do proprietário, como taxas extraordinárias e outras despesas que deveriam ser previamente analisadas. Quando tentei esclarecer essas cobranças, simplesmente não consegui obter um atendimento eficiente.
A Yuca disponibiliza praticamente apenas atendimento por WhatsApp e e-mail. O e-mail nunca é respondido e, no WhatsApp, o atendimento é extremamente demorado. Muitas vezes as mensagens são simplesmente ignoradas por dias, sendo necessário insistir e cobrar diversas vezes para conseguir uma resposta. A sensação é de completo descaso com o cliente.
É inadmissível pagar uma taxa mensal pela prestação de um serviço que não é entregue com a qualidade mínima esperada. Um suporte que deveria facilitar a vida do inquilino acaba se tornando mais um problema.
A falta de respeito com o cliente é evidente. Quem depende do atendimento para resolver qualquer questão relacionada ao imóvel acaba ficando sem retorno e sem qualquer previsão de solução.
Infelizmente, minha experiência foi péssima. Faltam organização, transparência e, principalmente, respeito com os clientes.
Não recomendo a Yuca para quem procura uma imobiliária que ofereça um atendimento sério e eficiente. Se você está pensando em alugar um imóvel administrado por essa empresa, minha recomendação é: pesquise bastante e considere outras opções para evitar os transtornos que enfrentei.