Rescisão de contrato

Question

Prezados,

Venho formalizar minha solicitação de rescisão imediata do contrato de locação do quarto no *****, alugado através da Yuca, em razão de uma sequência de descumprimentos contratuais e falhas graves na entrega do imóvel e no processo de contratação:

1. O quarto estava ocupado na data prevista para a entrega.
2. Não recebi a chave/acesso por ***** conforme combinado.
3. A vistoria de entrada não foi realizada, apesar de ter sido cobrada uma taxa de vistoria.
4. O quarto foi entregue sujo, sem qualquer preparação prévia.
5. O ar-condicionado não foi higienizado antes da entrega.
6. A descarga apresenta problema desde o momento da entrega.
7. Fui orientado a manusear e remover pertences de outro morador, deixando-os na sala algo absolutamente inadequado e que não me cabe como inquilino.
8. Estou sem acesso à plataforma da Yuca.
9. O contrato não me foi enviado para a segunda assinatura, ou seja, sequer há instrumento contratual plenamente formalizado pela própria Yuca.

Diante da inexecução das obrigações contratuais por parte da Yuca, a rescisão imediata é cabível, sem incidência de multa, conforme o ***** e os direitos garantidos pelo *****. O prazo de 5 a 7 dias úteis que está sendo proposto não tem amparo legal nesse contexto.

Preciso da confirmação da rescisão até o fim do dia de amanhã. Tenho a assinatura de um novo contrato (via QA) dependendo dessa formalização, e qualquer atraso me causará prejuízo direto.

Accepted Answer

Olá, Yuker. Tudo bem?

Agradecemos por nos dar a oportunidade de auxiliá-lo e esclarecer os pontos apresentados em sua manifestação.

Assim que recebemos seu relato junto à plataforma Reclame Aqui, iniciamos as devidas análises internas, verificando os históricos de atendimento e todas as informações relacionadas à situação mencionada.

Identificamos que houve um imprevisto envolvendo o antigo morador da unidade locada, que permaneceu no imóvel de forma indevida após o período previsto. Diante disso, nossas equipes responsáveis iniciaram imediatamente as tratativas cabíveis para regularização da situação, conseguindo realizar a realocação do antigo ocupante.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante esse processo e compreendemos os impactos causados pela situação relatada.

Durante o acompanhamento da tratativa, realizamos contato com você por meio do WhatsApp e questionamos sobre a possibilidade de seguirmos com os processos de manutenção e regularização da unidade. No entanto, você nos informou que desejava prosseguir com o encerramento do contrato, permanecendo na unidade até o dia 31/05, considerando o pagamento já realizado referente à primeira mensalidade.

Dessa forma, realizamos o encerramento do contrato conforme solicitado, mantendo sua estadia até o dia 31/05 e sem aplicação de multa rescisória, conforme esclarecido durante a tratativa.

Sendo assim, considerando que as informações, esclarecimentos e ações necessárias foram devidamente conduzidos, estamos registrando o retorno da tratativa junto à plataforma, reforçando que o contrato encontra-se encerrado, com permanência autorizada até o dia 31/05 e sem cobrança de multa.

Novamente, lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos que permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional.

Atenciosamente,
Suporte Yuca

Rescisão de contrato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor