Yuriko - Semijoias

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São Paulo - SP

19/01/2019 às 21:09

ID: 42100341

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Em dezembro adquiri um óculos escuro pra usar na praia no final do ano na Yuriko do Brooklin (Rua Barão do Triunfo) e na segunda vez que usei o mesmo, estava em um Quiosque com os amigos e simplesmente uma das lentes caiu no meu colo.
Fora o meu constrangimento diante dos amigos que estavam comigo na mesa, pensei " lente cai mesmo, agora é só colocar" e no que tirei o óculos o mesmo simplesmente se desfez quebrando em duas partes.
Como compro nesta loja há mais de 10 anos junto com a minha irmã e o óculos dela também havia quebrado (mesma marca), pensei que era só retornar à loja e relatar o ocorrido que eles me devolveriam o valor ou me dariam algo em troca pra que eu não saísse no prejuízo.
Para a minha ENORME surpresa fui atendida por uma japonesa que acredito ser a gerente ou dona da loja que então me pediu a garantia.
Eu disse que não havia recebido nenhuma garantia, mas que estava com a comprovante de pagamento dele e também de outros produtos que eu havia também comprado no mesmo dia.
Indiferentemente ela disse que NÃO PODERIA FAZER NADA POR MIM, uma vez que não estava com essa tal garantia que na verdade não me recordo de ter recebido e ela foi categórica afirmando que COM CERTEZA eu havia recebido a mesma.
Tentei argumentar dizendo que não seria justo eu sair no prejuízo uma vez que havia menos de um mês que eu tinha comprado essa [Editado pelo Reclame Aqui] de óculos e que EU não poderia sair perdendo desta forma, sendo que com a minha irmã o óculos dela também já havia quebrado.
A tal japonesa NÃO VOLTOU ATRÁS e disse que sem esse tal papel NÃO PODERIA FAZER NADA POR MIM.
Fiquei MUITO DECEPCIONADA com tal atitude, pois em primeiro lugar acho que a partir do momento em que se compra algo, se tem o comprovante de pagamento deste e que em menos de um mês o mesmo se desfaz, o consumidor tem que no mínimo receber o valor de volta ou adquirir outra mercadoria no lugar, opções que essa pessoa NÃO ME DEU.
Fiquei com tanta raiva que sai de lá e joguei a [Editado pelo Reclame Aqui] quebrada no lixo quando na verdade deveria ter acionado o PROCON.
NUNCA em toda a minha vida tive um atendimento com tanto descaso e o que mais me admira é que essa pessoa sabe que eu compro lá há MUITOS anos, eu e minha irmã que também disse que NÃO VOLTA MAIS nesta loja depois da atitude dessa gerente ou sei lá o quê.
FOI UM DESCASO TOTAL COMIGO como compradora e espero sinceramente que esta mulher não tenha a mesma atitude com outras clientes dela, ainda mais sendo antigas e morando praticamente ao lado da loja, caso contrário perderá MUITO com isso.