O que aconteceu
Adquiri um kit da Yvenon para uso profissional e tive um problema muito sério. Durante a aplicação, o produto causou uma forte irritação na pele da minha cliente, deixando a região muito vermelha e sensibilizada, além de não texturizar os fios da sobrancelha.
Além disso, notei que o Passo 2 do kit está com aparência diferente do padrão. O produto deveria ter coloração azul, porém veio branco, o que levantou preocupação sobre possível alteração, defeito de fabricação ou problema no lote.
Entrei em contato com a empresa imediatamente, relatei o ocorrido e enviei as informações solicitadas. No entanto, até o momento, meu problema não foi solucionado de forma satisfatória.
Como profissional, dependo da qualidade e da segurança dos produtos que utilizo. Além do prejuízo financeiro, houve desgaste com a cliente e preocupação com a saúde dela.
Solicito que a empresa apresente uma solução definitiva para o caso, esclareça a situação do lote utilizado e se responsabilize pelos transtornos causados.
Tenho registros da reação na pele da cliente, fotos do produto e comprovantes do contato realizado com a empresa.
Aguardo uma resposta concreta e uma resolução adequada para o problema.