Atraso na entrega de kit refil lava louças e kit lava roupas (pedido #*****)
Respondida
Londrina - PR
12/02/2026 às 10:19
ID: 240534647
Fiz uma compra (pedido #*****) em 30/01/2026 de um kit refil lava louças e um kit lava roupas. Prazo de entrega 7 dias úteis. Até o momento ainda não recebi os itens. No site o pedido consta com status "processando". Considerando que já passou o prazo de entrega, quero receber meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 12:15
Olá, Sentimos muito pelo ocorrido e pela sua experiência até aqui. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Nos últimos meses, a YVY Brasil passou por uma transição interna de gestão, o que acabou impactando nossos prazos de atendimento e a resolução de algumas solicitações. Sabemos o quanto isso pode ter sido frustrante e pedimos sinceras desculpas por isso.
Já iniciamos o contato com você por WhatsApp para dar andamento à sua solicitação e seguiremos acompanhando o seu caso por lá até a resolução completa.
Seguimos à disposição para resolver seu caso.
Atenciosamente,
Ysis | YVY Brasil