Demora na entrega e falta de código de rastreio, solicitação de devolução do valor pago.
Respondida
Goiânia - GO
14/07/2026 às 12:00
ID: 253873821
Fiz uma compra na empresa há 30 dias, até hoje não obtive o codigo de rastreio, entro em contato com o suporte e diz que o produto vai ser coletado, e nunca sai disto, uma falta de respeito gigantesca, porque não falam a verdade e diz que não enviaram ainda, pelo amor de Deus, então devolvam meu dinheiro!!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:43
Olá Denys, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela falta de clareza durante o atendimento, sabemos que isso gerou uma frustração enorme e você tem toda razão em cobrar uma resposta objetiva.
Verificamos o que aconteceu: seu pedido acabou sendo direcionado para um endereço diferente do esperado. Conforme já alinhamos com você, já atualizamos o endereço junto à transportadora para que isso não ocorra novamente e o processo siga corretamente a partir de agora.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e ficamos à disposição.