Resolvido

Não recebi meu pedido de R$299 e a loja não devolve o dinheiro

YVY Brasil

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz já compra no site da loja no dia 11/09/26. Até hj não recebi meu pedido. Entrei em contato com o sac e eles me responderam que mu pedido foi extraviado e que eu receberia em 5 dias úteis. Paguei R$299 e até agora NADA. Se não entregam a mercadoria, então devolvam o dinheiro que foi pago via pix. Uma vergonha.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. YVY Brasil respondeu

    05/10/2026 às 13:08

    Olá Maria Cecilia, tudo bem?

    Lamentamos muito pelo ocorrido e pelo transtorno causado com o seu pedido.

    Conforme informado anteriormente, o seu pedido foi extraviado pela transportadora. Por isso, solicitamos um novo envio, conforme você havia optado por seguir. O prazo para essa nova entrega é de 5 dias úteis e ele ainda não foi excedido. O pedido já está em transporte e deve chegar até você em breve.

    Seguimos acompanhando a entrega e ficamos à disposição para qualquer dúvida.

    Ysis | YVY Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Tudo muito confuso. Se eu não tivesse cobrado a empresa o atraso na entrega estaria sem o produto até hj.