Pedido não entregue e atendimento demorado pelo WhatsApp
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/08/2026 às 13:15
ID: 257163183
Fiz o pedido ***** em 4 de agosto de 2026, mas até hoje, dia 23/08, nada de entrega. Fiz o contato pelo WhatsApp no dia 17/08 e falaram que houve um problema com a transportadora e que em breve seria normalizado. Todavia, continuo sem receber o pedido.
O atendimento pelo WhatsApp é lento, demora a ser respondido.
Sou assinante há anos e vou rever isso porque é péssimo esperar o produto, não receber e ainda não ser bem atendido. Não posso reclamar da qualidade dos produtos, mas a logística e atendimento estão deixando a desejar.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 13:45
Olá Luciana, tudo bem?
Sentimos muito e pedimos desculpas pela demora que ocorreu devido à alta demanda. Identificamos que houve um extravio com a transportadora e uma falha de comunicação da parte deles.
Conforme já alinhado com você pelo WhatsApp, estamos enviando um novo pedido com prioridade e trabalhando para corrigir essas falhas.
Agradecemos a paciência e a confiança em tantos anos como assinante. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Ysis | YVY Brasil