Abusivos

Sra. Fernanda:-

Primeiramente quero dizer que é extremamente lamentável as suas palavras ...
Também é lamentável que a Empresa Reclame Aqui, permita que se exponha tamanha Calúnia e Difamação ...
NUNCA tivemos qualquer tipo de Reclamação nesta Plataforma ... e neste nível, JAMAIS !!!
Em hipótese alguma à ludibriamos !!
JAMAIS tivemos este tipo de atitude, seja com a Senhora, Clientes e Ex-Clientes, Fornecedores e com qualquer tipo de Pessoa !!
Primeiramente foi a Senhora quem nos contatou dizendo que queria migrar de Contabilidade, dizendo que a sua Mensalidade estava Alta ... etc ... em tempo, a nossa Mensalidade era bem inferior à do Profissional Contábil que lhe atendia anteriormente.
Recebemos a Senhora e a sua Empresa com todo Carinho, Atenção e TOTAL HONESTIDADE !!!
Realizamos diversos trabalhos Especializados para a Senhora ... para a sua Empresa, reduzindo dentro da Lei, Impostos para que o Fluxo de Caixa da Clinica melhorasse a cada dia ...
Quando a sua Empresa chegou até nós ela estava com Exclusão do Simples Nacional, devido a inadimplência da sua Clínica junto aos Órgãos de Governo, de imediato já procedemos um Check-Up Geral nestes órgãos ... mas devido o trabalho de nossa equipe, conseguimos reverter a exclusão realizando vários Parcelamentos que possibilitou mantê-la no Simples Nacional. Somente neste Ótimo Trabalho realizado pela nossa COMPETENTE E HONESTA Equipe, a sua Clínica Economizou, evitando assim pagar MUITO mais imposto caso fosse excluída do Simples Nacional !!!

Desde o primeiro contato deixamos Muito Claro e com TOTAL TRANSPARENCIA que a nossa Mensalidade abrangia Vários Serviços e que Outros tipos de Serviços, como por exemplo, Alteração de Contrato junto a Receita Federal e demais Órgãos de Governo (Caso a Cliente precisasse) seriam cobrados à parte. Isso foi exposto por telefone, via WhatsApp com mensagens + envio de Tabela de Serviços mostrando em detalhes o que estava dentro e fora da Mensalidade ... e o mais Importante, Via CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, lido e assinado pela Senhora, sendo que após toda estra tratativa, repito, com toda a nossa TOTAL TRANSPARÊNCIA é que a Senhora assinou o Contrato conosco, ou seja, fomos TOTALMENTE LEAIS, HONESTOS e nada ABUSIVOS !!

A senhora é uma Profissional de Alta Qualidade, com curso Superior, Profissional Cirurgiã Dentista com Ótima Formação ... como poderíamos tratá-la como leiga ? ... ?

Obs: No início da nossa Parceria, já no quarto mês de cobrança, devido à falta de pagamento, realizamos o 1 parcelamento para ajudá-la, nem por isso, paralisamos os Serviços. Posteriormente a Senhora voltou a apresentar ausência de pagamentos por meses, incluindo parcelas do 1 parcelamento feito, e novamente ... mesmo assim, JAMAIS deixamos de lhe prestar os Serviços Contratados, continuamos concedendo Consultoria em todas as áreas da nossa Empresa.

E mesmo nesta fase de vários Honorários em aberto, tentamos contato com a senhora e com a sua Funcionária por várias vezes, via: Telefone + E-mail e via WhatsApp, NÃO obtendo qualquer tipo de retorno ...

Desta forma, não tivemos outra opção, se não, buscar o que temos como Direito ... trabalhamos, logo, temos que receber. No entanto, o protesto se deu mais pelo motivo do NÃO retorno das várias tentativas de Contato com Senhora, por semanas e meses !!

Detalhe: No nosso Boleto bancário, está bem claro, 10 dias de vencido o boleto é protestado, porém, no seu caso ... postergamos para Ajudá-la, porém, respeitando o prazo permitido pele nosso Fornecedor Bancário e como não houve quitação dentro do prazo da postergação, o mesmo foi protestado.

Após o Direito acima ser exposto (combinado em Contrato) e chegando no quinto mês sem o devido pagamento dos nossos Honorários, para a nossa surpresa e novamente depois de várias e várias tentativas de contato da nossa parte sem o devido retorno da Senhora.
Uma pessoa que nunca tínhamos visto ou ouvido falar, entrou em contato conosco para falar sobre a inadimplência da sua Clínica, sendo que posteriormente marcamos uma reunião in-loco aqui na nossa Empresa, inclusive com a sua Presença e da esposa desta pessoa onde a mesma se apresentou como sua nova sócia, com a sua confirmação. Desta reunião, a fim de ajudá-la, REDUZIMOS a Mensalidade da sua Clínica, ficando combinado que as pendencias financeiras iriam ser pagas em 15 parcelas de apenas *******,00 ...

O resultado desta reunião foi a seguinte: Recebemos apenas a primeira parcela e com muita dificuldade e mais nada, sendo que DE NOVO tentamos um NOVO ACORDO ... UMA NOVA TENTATIVA e DE NOVO não obtivemos êxito ... sem posicionamento e sem o seu devido retorno.

Obs; Esta pessoa que entrou em contato conosco da qual NÃO conhecíamos, até nos atendeu, más nos disse que NÃO trabalhava mais com a Senhora. Também tentamos contato com a esposa desta pessoa que havia se tornado a sua sócia, e a mesma também nos passou que NÃO mais fazia parte da Sociedade.

E depois de toda esta novela contada acima, DE NOVO, tentamos falar com a senhora por todos os canais e de NOVO não tivemos retorno.

Conclusão Final: Até agora NÃO recebemos pelo que trabalhamos e temos todo o DIREITO de COBRAR o que é de DIREITO !!!

Pra fechar a nossa TOTAL Indignação com as suas [Editado pelo Reclame Aqui] Acusações de que somos Desonestos e que tais, assim como os nossos Honorários em aberto, pedimos com muita Humildade a sua retratação neste mesmo canal, em até 7 dias úteis, a contar desta data de HOJE, expondo SIM o seu desconforto com a nossa Prestação de Serviços, porém, JAMAIS nos acusando de Desonestidade !!!

Caso não ocorra esta retratação, neste mesmo canal, buscaremos o nosso DIREITO de defesa NÃO só aqui nesta Plataforma, más também JUDICIALMENTE !!

O ocorrido (deslealdade) não aconteceu só comigo, com outras pessoas que usam/usavam esta contabilidade também, eles vendem um produto e te entregam outro completamente diferente e te cobram a mais.
Todo mês vc tem que conferir o que está sendo cobrado.
O valor não é fixo e qdo vc vai ver está pagando 3x mais do que eles haviam combinado.
Vão cobrando a parte, a parte, a parte coisas q vc não combinou, sem te perguntar.
Não indico, não resolveram meu problema, aliás, só me prejudicaram.
Hoje estou em outra contabilidade a qual me informaram que eu estava muito mal acessorada, ou seja, só me prejudiquei, gastei mais do que deveria, não resolveram nada e ainda me protestaram.

Absurdo!
É nítido o qdo te enrolam, vide resposta deles, te ludibriam e nós leigos, caímos!

CUIDADO

Sra. Fernanda !

Novamente é Lamentável as palavras que a senhora repete nesta plataforma ... pelo visto neste canal, se fala o que quer e como quer, mesmo que isso impacte na reputação de uma Empresas IDÔNEA e com Excelente Índice de Satisfação com os seus mais de Mil Clientes.

A sua Empresa mesmo, nos avaliou de forma Muita Satisfatória em ******* ... temos aqui a Pesquisa para Provar !

Um simples canal de Reclamação que poderia ser resolvido de forma amigável, foi Transformado pela Senhora em um Canal de Ofensa, Calunia e Difamação.

A senhora novamente FALTA com a VERDADE quando nos acusa que os trabalhos cobrados à parte, não haviam sido combinados, pior, nos acusa de DESONESTIDADE, pois bem, vamos as Provas. A senhora Assinou um Contrato Conosco e nele está Claramente escrito o que é cobrando à parte. Fora este Contrato, repetimos, foi enviado a Senhora por várias vezes, a Tabela de Serviços Constando o que estava dentro da Sua Mensalidade e o que NÃO estava e falamos sobre isso também por telefone e via Mensagens por Escrito.

Ou seja, o Combinado NÃO sai Caro ...

Esclareço que SIM ... a sua Reclamação foi a Primeira neste canal.

Com relação ao Protesto, devidamente indicado no nosso Boleto da Mensalidade, poderia ter sido evitado pela Senhora ... bastaria responder as nossas Dezenas de Mensagens e ligações por MESES, repito, sem qualquer retorno da sua parte, mas mesmo sem as devidas respostas, postergamos os boletos por diversas vezes para ajudá-la, mesmo não sendo mais cliente.


Esperamos que as Ofensas, Calunias e Difamações (e o fato novo onde a Senhora diz que um Colega nosso de Profissão fez uma afirmação negativa para conosco), Cessem definitivamente. Em tempo, queremos dizer que isso é mais um Agravante da nossa categoria, ou seja, Uma Grave Falta de Ética Profissional, que aliás, existe em todas as Profissões Regulamentas, inclusive na Profissão da Senhora.

Isso sim é que se tem que tomar muito CUIDADO ...

Para concluir, queremos dizer que continuaremos nos Posicionando em Defesa da nossa Honra e Credibilidade num Mercado tão Competitivo, em que atuamos a mais de 20 anos.

Empresa abusiva e sem credibilidade!

Não indico!

Para a Senhora, abusiva quer dizer, cobrar o que é de direito, ou seja, o que foi acordado em contrato.

Sem Credibilidade para a Senhora, é ter uma única reclamação neste Canal e com Altíssimo Índice de Satisfação.

Total Inversão de Valores ...