Cancelamento
Resolvido
Campinas - SP
21/03/2025 às 16:38
ID: 212777439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos o Zap, mas infelizmente ele não atendeu às necessidades da nossa empresa. O sistema apresenta falhas frequentes, como perda de conversas, dificuldades para transferir atendimentos, erros constantes e instabilidade, ficando fora do ar com frequência.
Estou tentando solicitar o cancelamento há uma semana, mas até o momento não obtive nenhum retorno da empresa. Já enviei e-mails, mensagens pelo WhatsApp e pedi para diversas pessoas da equipe entrarem em contato, mas, infelizmente, não tivemos qualquer resposta.
A experiência tem sido extremamente frustrante e o atendimento ao cliente, lamentavelmente.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 17:53
Ilustre Carolina, Creio que houve um engano da sua parte, por favor, verifique o Nome Correto da Empresa a qual deseja registrar sua reclamação ... Somos uma empresa de Contabilidade e NÃO de Sistemas ... pergunto: Você não estaria buscando alguma Empresa de Sistema de Atendimento via WhatsApp ?
Aguardamos o seu retorno para maiores Esclarecimentos !
Consideração final do consumidor
13/06/2025 às 11:00
Peço desculpa pela confusão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10