Resolvido

Produto não recebido e cobrança antecipada

Z BROTHERS COMERCIO ONLINE LTDA

cidade: Suzano

O que aconteceu

Fiz uma compra e o produto era pra chegar dia 22/06 e até agora nada! Eu já vou pagar a primeira parcela do cartão de crédito e o produto não chegou.

Uma lixadeira de parede e teto!

Alguém poderia me ajudar ???

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Z BROTHERS COMERCIO ONLINE LTDA respondeu

    16/07/2026 às 10:52

    Olá, Uilma!

    Verificamos sua ocorrência e identificamos que seu pedido foi realizado na Shopee e foi enviado através da transportadora Shopee Express. Identificamos que houve falha na entrega e a transportadora não conseguiu realizar a entrega da sua lixadeira de parede. Por esse motivo, o produto retornou e o valor pago foi reembolsado integralmente a você.

    Lamentamos pelo transtorno e reforçamos que todo o processo já foi concluído. Seguimos à disposição para ajudá-la em futuras compras e garantir uma experiência positiva.

    Atenciosamente,

    Equipe ZBROTHERS

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa é muito séria, e resolveu muito rápido o problema!