Atraso na entrega, falta de comunicação e loja fechada após compra de cama box e colchão

Comprei uma cama box na loja z7 Colchões e um colchão para o meu pai no dia 15 de outubro. O colchão foi pago no pix e a cama no cartão. Após a compra a vendedora informou que teria que esperar de 7 a 15 dias. Pedi que apressasse a entrega do colchão pois seria para o meu pai idoso, com 85 anos, e que estava sentindo dores nas costas. A empresa não entregou no prazo combinado e, de lá para cá, foi a maior enrolação, com várias desculpas, até que cessou a comunicação. Fui até a loja, que se encontrava fechada em horário comercial. Não respondem mais as minhas solicitações. Agora vou entrar na justiça para tentar ressarcimento dos valores pagos.