Z7 COLCHOES

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Maringá - PR

26/11/2025 às 11:20

ID: 232906655

NO DIA 04/10/2025 COMPREI UM COLCHÃO, BOX E GANHARIA UMA CABECEIRA DE BRINDE NA LOJA FÍSICA Z7 COLCHÕES, PELO VALOR DE R$2080,00, À VISTA NO CARTÃO DE DÉBITO, COM A PROMESSA DE ENTREGA DE 7 A 15 DIAS ÚTEIS. NO DIA 10/10/2025 PERGUNTEI VIA WHATSAPP QUAL SERIA O PRAZO DE ENTREGA, POIS TINHA CONSEGUIDO UMA PESSOA PARA DOAR MINHA CAMA ANTIGA, E FOI INFORMADO A PREVISÃO DO TÉRMINO DE FABRICAÇÃO PRO DIA 24/10. NO DIA 27/10, ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE, PERGUNTANDO SOBRE O PRAZO E ME FOI INFORMADO QUE ATÉ DIA 05/11 SERIA EFETUADA A ENTREGA POIS JÁ ESTAVA NA ETAPA DOS ACABAMENTOS. NO DIA 07/11 APÓS NOVAMENTE NÃO TER SIDO EFETUADA A ENTREGA NA DATA PROMETIDA, ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE PERGUNTANDO SOBRE E ME DISSERAM QUE TIVERAM PROBLEMAS COM A FÁBRICA ANTIGA E TINHAM PASSADO OS PEDIDOS PARA UMA NOVA COM PRODUTOS ATÉ MELHORES E QUE NÃO SERIA COBRADO A DIFERENÇA DE VALORES PELO NOVO PRODUTO (DIFERENTE DO QUE EU TESTEI E COMPREI NA LOJA), QUESTIONEI ENTÃO SOBRE O QUE SERIA FEITO SE EU NÃO GOSTASSE DO PRODUTO, POR SER DIFERENTE DO QUE EU ENCOMENDEI E ME INFORMARAM QUE NÃO TINHA NEM O SHOWRROM NA LOJA POR SER UM MODELO NOVO, MAS QUE CHEGARIA DIA 15 E EU PODERIA TESTAR ANTES DE EFETUAREM A ENTREGA, CONCORDEI. NO DIA 17/11 NOVAMENTE ENTREI EM CONTATO E ME INFORMARAM QUE POR SER FERIADO NO DIA 15 A FÁBRICA NÃO TINHA ENTREGADO. MANDEI MENSAGEM FALANDO QUE A SITUAÇÃO JÁ ESTAVA DESGASTANTE E QUE EU GOSTARIA DE RECEBER A RESTITUIÇÃO DO VALOR PARA RESOLVERMOS DA MELHOR FORMA MAS NINGUÉM ME RESPONDIA. MINHA MÃE ENTÃO LIGOU LÁ E CONSEGUIU FALAR COM O GERENTE QUE COMBINOU QUE EU PODERIA IR NA LOJA VER O MODELO QUE ELES TINHAM DISPONÍVEL QUE ENTREGARIAM NO MESMO DIA E SE EU NÃO GOSTASSE DEVOLVERIAM MEU DINHEIRO. FUI ATÉ A LOJA NO DIA 19/11 E CONCORDEI EM FICAR COM O PRODUTO, MAS JÁ INFORMARAM QUE NÃO TINHAM ENTREGADOR DISPONÍVEL PARA O DIA (MESMO APÓS TER SIDO FEITO O COMBINADO) E COMO EU IA VIAJAR FICOU COMBINADO DE DEIXAR PARA A SEGUNDA 24/11 E ATÉ AGORA NADA. LIGUEI VÁRIA VEZES, MANDEI MENSAGEM PEDINDO MEU DINHEIRO E ELES SÓ MANDARAM UMA MENSAGEM GERAL PARA OS CLIENTES DIZENDO QUE TIVERAM PROBLEMA E TEM 30 DIAS PRA DEVOLER O DINHEIRO DE QUEM PAGOU A VISTA. A EMPRESA É [Editado pelo Reclame Aqui] POIS MINHA COMPRA FOI FEITA NO DIA 04/10 E O CNPJ QUE EU EFETUEI O PAGAMENTO JÁ ESTAVA BAIXADO DESDE 11/09/2025. JÁ ESTOU ENTRANDO COM AS MEDIDAS CABÍVEIS, RECLAMAÇÃO NO PROCON E BOLETIM DE OCORRÊNCIA POR [Editado pelo Reclame Aqui] POIS A EMPRESA AGIU DE MÁ FÉ. ESTOU NO AGUARDO DA DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO.