atendente com canal aberto conversando em vez de atender

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Umuarama - PR

26/06/2026 às 16:25

ID: 252449997

Fui realizar um atendimento e as atendentes deixaram a linha aberta e não houve atendimento em vez de fazerem o atendimento ficaram falando do filho de alguém, tenho a ligação gravada

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 16:32

Olá João! Como está?

Identificamos que você não é o titular responsável pelo contrato e, por segurança, o atendimento deve ser realizado diretamente com o responsável.

Seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), não temos a permissão de seguir com o atendimento , devido a lei não permitir que sejam tratados dados do titular do contrato com um terceiro.

Por gentileza, nos encaminhe nome completo do assinante titular, para que possamos localizá-lo e imediatamente iniciar as tratativas, visando o entendimento do ocorrido e a imediata solução da solicitação.

Atenciosamente,

Zaaz Telecom

Consideração final do consumidor

18/07/2026 às 09:37

Atendente que resolveu o problema super gentil

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9