Demora no retorno da Internet
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 17:43
ID: 254964387
Há aproximadamente uns 2 meses estou usando essa Internet, não por opção, mas porque a Mega Bit fez fusão com ela. Eu já perdi 2 dias de trabalho porque a Internet cai e volta quase 24 horas depois. O serviço de atendimento ao cliente é o pior possível, só conseguimos falar com robôs, além do recebimento de mensagens automáticas. Não recomendo para ninguém, irei trocar o mais breve possível, antes com a Mega Bit era muito diferente, não sei o que aconteceu, só sei que o serviço é péssimo.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:43
Olá Natalia! Como está?
Pedimos desculpas por eventuais transtornos que possamos ter causado.
Tão logo tomei conhecimento de seu relato, imediatamente procurei entrar em contato com o intuito de resolver sua solicitação o mais breve possível.
Agradeço a atenção dada e o entendimento sobre o ocorrido. Fico feliz de coração que resolvemos e está navegando novamente com a gente. Espero que a solução dada tenha sido de acordo com suas expectativas e que meu atendimento tenha feito a diferença. Caso tenha ficado alguma dúvida, não hesite em me chamar, estarei sempre à disposição.
Conte sempre conosco!
Caso tenha disponibilidade de avaliar meu atendimento, fico agradecida desde já.
Atenciosamente,
Luana - Zaaz Telecom
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 08:45
Tudo certo, um técnico veio em casa e o problema foi solucionado. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9