Instalação de Internet com Problemas de Conexão e Velocidade Inferior à Contratada, Gerando Insatisfação.

Question

Fiz a instalação da Internet dia 23/05 no mesmo dia da instalação a Internet ja não estava funcionando televisão travando não conseguimos assistir um filme na Netflix abrimos chamado informado ao atendente que na hora da instalação o técnico verificou que estava chegando 600mb sendo que meu plano 800mb informado ele mecheu melhorou .
Hoje 24/05 o mesmo problema se repetindo abrimos chamado novamente a atendente disse que tinha verificado para nao ocorrer novamente nao demorou meia hora a Internet travando de novo .
Problema sem solução cancelei outra Internet por ser ruim nao funcionar coloquei essa achando que um plano com mais Mb iria ser melhor mas no segundo dia de instalação não esta cumprindo com o ofertado ainda colocam uma fidelidade de um ano com multa de 450 reais , vou ficar um ano com essa Internet ruim?arrependimento de ter colocado essa Internet.

Accepted Answer

Olá Janaina! Como está?

Pedimos desculpas por eventuais transtornos que possamos ter causado.

Tão logo tomei conhecimento de seu relato, imediatamente procurei entrar em contato com o intuito de resolver sua solicitação o mais breve possível.

Agradeço a atenção dada e o entendimento sobre o ocorrido. Fico feliz de coração que resolvemos e está navegando novamente com a gente. Espero que a solução dada tenha sido de acordo com suas expectativas e que meu atendimento tenha feito a diferença. Caso tenha ficado alguma dúvida, não hesite em me chamar, estarei sempre à disposição.

Conte sempre conosco!

Caso tenha disponibilidade de avaliar meu atendimento, fico agradecida desde já.

Atenciosamente,

Luana - Zaaz Telecom

Instalação de Internet com Problemas de Conexão e Velocidade Inferior à Contratada, Gerando Insatisfação.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor