Internet ZAAZ: Lentidão, Quedas Constantes e Falta de Prestação de Serviço Leva ao Pedido de Cancelamento sem Multa

Question

Boa noite!
Vou por meio deste registrar minha insatisfação e reclamação da empresa ZAAZ com a internet de FIBRA!
Desde que contratei no ano passado estou tendo problemas, qdo não é a lentidão demorando para baixar um vídeo de 1 minuto, é com o sinal que cai e eu fico sem internet. NAS VEZES ANTERIORES EU USAVA A INTERNET PARA DAR AULAS ONLINE E ISSO ME ESTRESSAVA. AGORA, PELA 4A VEZ, DESDE 29/05/26 EU ESTOU SEM INTERNET, NÃO CONTATEI ELES ANTES PQ NÃO TIVE TEMPO.
QDO A GENTE CONTRATA UM SERVIÇO DE INTERNET RESIDENCIAL, QUER TER O MESMO FUNCIONANDO, E NÃO TENDO PROBLEMAS RECORRENTES COMO ESTOI TENDO.
DAS OUTRAS VEZES EU IA CANCELAR, DAÍ ELES VINHAM COM DESCONTO DE 50% E ACABAVAM ME CONVENCENDO EM NÃO CANCELAR, MAS O PROBLEMA VOLTAVA, E MAIS DESCONTOS.. EU FICAVA!
TIVE PROBLEMAS EM NOVEMBRO/25, DEZEMBRO/25, FEVEREIRO/26 E AGORA EM MAIO/26, ELES NÃO RESOLVE!! SOLICITEI O CANCELAMENTO, AGORA QUEREM ME DÁ 30% DE DESCONTO PELOS DIAS QUE ESTOU SEM INTERNET, NÃO QUERO CONTINUAR NEM SE FOSSE DE GRAÇA!! FICO ME ESTRESSANDO, PASSANDO NERVOSO, PERDENDO MEU TEMPO!! NÃO ESTÃO OFERECENDO UM SERVIÇO DE QUALIDADE! PRATICAMENTE TODOS OS MESES EU TENHO PROBLEMAS E FICO SEM INTERNET, JÁ DEU, JÁ ESTÁ DEMAIS, NÃO VOU CONTINUAR COM VOCÊS!!
EM NENHUM MOMENTO ESTÃO ME GARANTINDO QUE SE EU FICAR COM ELES, NÃO TEREI MAIS ESSE TIPO DE PROBLEMA, E AINDA SENDO PROBLEMAS DELE O MOTIVO PELO QUAL ESTOU PEDINDO O CANCELAMENTO QUEREM ME COBRAR A MULTA DE FIDELIDADE!!
ONDE JÁ SE VIU UMA COISA DESSAS? ONDE A EMPRESA NÃO ATENDE AS NECESSIDADES DO CLIENTE, FAZ O CLIENTE PASSAR NERVOSO E AINDA QUER COBRAR MULTA DE FIDELIDADE!?!?
QUERO ISSO CANCELADO E SEM PREJUÍZOS FINANCEIRO, PQ O PROBLEMA É DE VCS E NÃO ACEITEI VCS VIREM AQUI DE NOVO CONSERTAR ISSO PQ SEI QUE VAI ACONTECER DE NOVO!!
EU CONHEÇO OS MEUS DIREITOS! TENHO TODAS AS CONVERSAS COM UMA DAS ATENDENTES DE TODOS OS CTTOS QUE FIZ DEVIDO AOS MESMOS PROBLEMAS!
VOU MANDAR O PRINT!! VCS NÃO PRESTAM UM SERVIÇO DE QUALIDADE E EU SAIO NO PREJUÍZO!?!?
ISSO NÃO EXISTE!!!