Internet
Respondida
Osasco - SP
30/04/2026 às 15:05
ID: 247400487
Já tem dois meses que estou cobrando meu reembolso, pois tenho vários problemas de conexão e falam que vai gerar e todo mês não vem ..eu quero e agora veio mais uma vez a conta e não veio o desconto. Tenho problema com conexão e sempre tenho que falar pelo WhatsApp e que demora anos para responderam.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:37
Olá Danny! Como está?
Identificamos que você não é o titular responsável pelo contrato e, por segurança, o atendimento deve ser realizado diretamente com o responsável.
Seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), não temos a permissão de seguir com o atendimento , devido a lei não permitir que sejam tratados dados do titular do contrato com um terceiro.
Por gentileza, nos encaminhe nome completo do assinante titular, para que possamos localizá-lo e imediatamente iniciar as tratativas, visando o entendimento do ocorrido e a imediata solução da solicitação.
Atenciosamente,
Zaaz Telecom