Minha internet piorou muito e o suporte é [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Osasco - SP
15/09/2026 às 00:11
ID: 259067169
empresa [Editado pelo Reclame Aqui], nunca fechei contrato com eles, praticamente me empurraram pra essa empresa. Desde que compraram a antiga empresa que prestava esse serviço aqui em casa, a conexao piorou uns 200%, atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], suporte [Editado pelo Reclame Aqui], tenho todo historico das conversas, que pelo menos 2x na semana preciso entrar em contato porque a internet cai, ou fica [Editado pelo Reclame Aqui] ao ponto de nao carregar nem o google.
protocolo da conversa nao foi enviado como solicitado, o que é o direito do consumidor.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 09:36
Olá Willian! Como está?
Pedimos desculpas por eventuais transtornos que possamos ter causado.
Tão logo tomei conhecimento de seu relato, imediatamente procurei entrar em contato com o intuito de resolver sua solicitação o mais breve possível.
Agradeço a atenção dada e o entendimento sobre o ocorrido.
Conforme combinamos e para sua melhor comodidade, agendamos a visita para o dia 16/09/2026.
Peço por gentileza que encerre a reclamação após a sua solicitação finalizada. Estarei acompanhando de perto o caso e voltarei a entrar em contato logo após tudo estar resolvido.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Luana - Zaaz Telecom