Não consigo tirar meu cartão de crédito e nem pagar fatura no Pix

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapeva - SP

15/09/2026 às 11:58

ID: 259103103

Quero tirar meu cartão de crédito!!!!! Simplesmente não existe possibilidade nem no app e nem no site. Estou extremamente indignada. Prefiro pagar minha fatura no pix e simplesmente não consigo mudar!!! E a assistente virtual do whatsapp não funciona!!!!

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Resposta da empresa

15/09/2026 às 15:45

Olá Beatriz! Como está?

Pedimos desculpas por eventuais transtornos que possamos ter causado.

Tão logo tomei conhecimento de seu relato, imediatamente procurei entrar em contato com o intuito de resolver sua solicitação o mais breve possível.

Agradeço a atenção dada e o entendimento sobre o ocorrido. Fico feliz de coração que resolvemos o problema apresentado e estaremos acompanhando no próximo mês. Espero que a solução dada tenha sido de acordo com suas expectativas e que meu atendimento tenha feito a diferença. Caso tenha ficado alguma dúvida, não hesite em me chamar, estarei sempre à disposição.

Conte sempre conosco!

Caso tenha disponibilidade de avaliar meu atendimento, fico agradecida desde já.

Atenciosamente,
Débora - Zaaz Telecom

Consideração final do consumidor

15/09/2026 às 19:51

Atendimento eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10