Operadora se nega a parcelar fatura de internet sob justificativa de parcelamento de equipamentos, prática abusiva.

Question

Recusa da operadora zaaz em parcelar meus devidos no boleto dificuldando a negociação, prática abusiva e descriminadorio e mesmo abrindo chamado nós órgão de defesa do consumidor a operadora se nega  a fazer um acordo com justificativa que já ouve exceção , exijo o parcelamento da fatura vencida e ponto finala operadora de internet se negar a parcelar a fatura so porque existe um parcelamento dos equipamentos                            A recusa do parcelamento pela operadora sob essa justificativa é considerada uma prática abusiva. Segundo as regras da Anatel, a empresa deve oferecer opções de negociação, e a existência de um contrato de comodato ou compra parcelada de equipamentos não anula o seu direito de regularizar a fatura mensal.A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) estabelece que o consumidor tem direito a negociar suas pendências. Para resolver essa situação, siga estes passos:Exija o número de protocolo: Ligue para a central de atendimento da operadora, registre a solicitação e anote o número do protocolo.Abra uma reclamação na Anatel: Caso a operadora se mantenha irredutível, acesse o sistema Anatel Consumidor ou ligue para 1331 e registre uma queixa formal.Procure o Procon: Se preferir registrar